Conditions Générales de Service

1. Informations Légales

2. Objet

Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent les relations contractuelles entre Banking Haven Tours, guide touristique professionnel, et ses clients pour la fourniture de services de visites guidées sur la Côte d'Azur.

3. Services Proposés

Banking Haven Tours propose les services suivants :

• Visites guidées privées et en groupe de Nice et ses environs
• Excursions à Cannes, Monaco, et villages perchés de l'arrière-pays
• Visites thématiques (gastronomie, culture, histoire)
• Conception d'itinéraires personnalisés
• Accompagnement et conseil touristique

4. Réservations

4.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au +33 4 93 87 65 43
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact du site web

4.2 Confirmation de réservation

Toute réservation doit faire l'objet d'une confirmation écrite (email) précisant :

• Date et heure de la visite
• Durée et itinéraire
• Nombre de participants
• Tarif total
• Modalités de paiement

4.3 Disponibilité

Les réservations sont soumises à disponibilité. Banking Haven Tours se réserve le droit de refuser une réservation sans avoir à justifier sa décision.

5. Tarifs et Paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et comprennent :

• Les services du guide professionnel
• La conception de l'itinéraire personnalisé
• L'assistance et les conseils durant la visite

Les tarifs ne comprennent pas :

• Les frais de transport (sauf mention contraire)
• Les entrées dans les monuments et musées
• Les repas et consommations
• Les frais personnels des participants

5.2 Modalités de paiement

Le règlement s'effectue :

• 50% d'acompte à la réservation
• Solde à régler le jour de la visite
• Paiement accepté : espèces, carte bancaire, virement

6. Annulation et Modification

6.1 Annulation par le client

• Plus de 48h avant la visite : Remboursement intégral de l'acompte
• Entre 24h et 48h : Remboursement de 50% de l'acompte
• Moins de 24h : Aucun remboursement
• En cas de non-présentation : Facturation intégrale

6.2 Annulation par Banking Haven Tours

En cas d'annulation de notre fait (maladie, cas de force majeure), remboursement intégral des sommes versées ou report gratuit de la visite.

6.3 Conditions météorologiques

En cas de conditions météorologiques exceptionnelles compromettant la sécurité, la visite pourra être reportée ou adaptée sans frais supplémentaire.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de Banking Haven Tours

Banking Haven Tours s'engage à :

• Fournir un service de qualité conforme aux standards professionnels
• Respecter les horaires et itinéraires convenus
• Assurer la sécurité dans le cadre de ses responsabilités

Notre responsabilité est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

7.2 Responsabilité du client

Le client s'engage à :

• Être ponctuel au lieu de rendez-vous
• Respecter les consignes de sécurité
• Signaler tout problème de santé particulier
• Adopter un comportement respectueux

8. Force Majeure

Banking Haven Tours ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Grèves des transports
• Événements politiques ou sanitaires
• Fermetures administratives des sites

9. Données Personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site web (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après la prestation à :

12. Médiation

En cas de litige, et après épuisement des voies de recours amiables, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage :

13. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice sont seuls compétents.

14. Acceptation

L'acceptation de ces conditions générales est matérialisée par la confirmation de réservation du client. Cette acceptation implique la renonciation à ses propres conditions d'achat.

15. Modifications

Banking Haven Tours se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

16. Nullité Partielle

Si une clause des présentes conditions générales était déclarée nulle, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses qui demeureraient applicables.