Politique de Confidentialité

1. Introduction

Banking Haven Tours, établissement situé au 15 Avenue de la République, 06000 Nice, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs de son site web.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Données Collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations sur vos préférences de visite
• Messages et commentaires que vous nous envoyez

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de géolocalisation approximative
• Informations sur votre appareil

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes d'information et de réservation
• Organiser et personnaliser vos visites guidées
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les litiges et réclamations

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de visite guidée
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre site web
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services (hébergement web, service de newsletter) sous contrat de confidentialité
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Partenaires touristiques locaux uniquement avec votre consentement explicite

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière prestation
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :